第一天上午：
破冰游戲
培訓定位：為過程培訓vs.為結果培訓
培訓概要（培訓在人力資源體系的位置）
高效培訓體系簡介
高效培訓體系（一）：培訓需求的確定
1． 聽取業務需要
2． 了解客戶需求
3． 確認能力差距

第一天下午：
工具介紹：素質模型法，面試法，FGD，組織調查，標桿管理
角色扮演：怎樣有效面試領導層？
工具應用及小組討論：艾科斯公司的培訓需求確定
總結與回顧

第二天上午：
高效培訓體系（二）：培訓課程體系的建立
案例分析：500強企業的培訓課程體系實例
高效培訓體系（三）：培訓管理系統的完善：
1． 培訓檔案的建立與管理
2． 培訓課程管理與效果評估
3． 培訓實施、再應用的促進

第二天下午：
培訓安排的注意事項
1． 外訓與內訓的選擇
2． 培訓經費的管理
3． 培訓講師的選擇
行動計劃制定
“致總裁的學習總結”
總結與回顧