QCC品管圈小組活動的推廣與執行
課程背景: 質量就是企業的生命,但是中國企業對待質量的態度卻遠遠令人擔憂。認為加強質量檢驗就是加強質量管理,出了質量問題不是進行科學的分析,而是推諉扯皮,導致產品質量一直無法得到真正的提高。
課程要點: 本課程著重講述QCC品管圈小組活動推廣的流程和手法。對提高企業中基層干部的質量意識和管理手段有著重要的作用。
授課對象:企業全體中基層干部.質量管理人員 授課時間:2天
課程大綱 第一講:QCC的基本含義 一、質量是企業生存的唯一之道 二、QCC 1.起源 2.含義 3.原理 4.9大控制環節 5.三全一多 三、什么是程序文件 四、QCC與ISO9000標準比較 五、QCC體系構成要素和內涵 六、質量體系文件化
第二講:QC小組的組建與活動開展 一、QCC活動在日常工作中的運用 二、QCC活動工作流程 三、QCC活動形式和步驟 四、QCC活動活動計劃書 五、QCC活動十步驟 第一步:發掘問題 第二步:選定項目 第三步:追查原因 1)改善對策及實施規劃 第四步:分析資料 第五步:提出辦法 第六步:選擇對策 第七步:草擬行動 第八步:成果比較 第九步:標準化 第十步:檢討活動
第三講:QCC的運用工具 一、層別法 1.層別法定義 2.分層方法 3.分層注意事項 案例展示:分層法 二、檢查表 1.檢查表定義和特點 2.檢查表分類 3.檢查表制作方法 案例展示:檢查表 練習:檢查表制作與分析 三、柏拉圖 1.柏拉圖定義和特點 2.柏拉圖制作方法 3.柏拉圖制作注意事項 4.柏拉圖使用時機 5.柏拉圖適應對象 實戰練習:根據已知數據制作柏拉圖 四、因果圖 1.因果圖定義和特點 2.因果圖制作方法 3.探討原因的頭腦風暴 4.因果圖制作注意事項 5.因果圖用在何處? 6.因果圖如何使用? 實戰練習:復印機復印不清楚進行因果分析 實戰練習:生產線不良率高的原因分析 7.簡易圖表的特點和種類 8.柱形圖制作方法 9.曲線圖制作方法 |